Descripción general
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como agentes de sanitación, kits de dureza, entre otros no se pueden devolver. Los pedidos se gestionan en días laborables antes de las 13:00 horas si se ha recibido el importe del pago completo. El pedido se podrá tramitar el mismo día, en función del volumen de pedidos realizados ese mismo día, en caso contrario, dicho pedido se gestionará al día siguiente laborable, disponiendo de un plazo de 48 horas desde que el pedido ha sido efectuado para gestionarlo, siempre y cuando se disponga de existencias en el almacén que se encuentren acordes con el envío del producto. Pueden existir retrasos en los envíos, debido a pagos realizados por transferencia u otros motivos, en este caso, DEIAX-AQUOS® puede retener un envío hasta que se formalice el pago.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros. En ese caso se solicitarán fotos y una descripción del problema.
- Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida su devolución y Una vez inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que su reembolso tarde un tiempo en ser oficial. Publicado.
A continuación, contacte a su banco. El reembolso suele tardar un tiempo en procesarse. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a rellenando el formulario de contacto.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a rellenando el formulario de contacto y envíe su artículo a:
DEIAX-AQUOS®
Carretera de Andratx 32, local 4
07181 Portals Nous – Calvià, Islas Baleares
Tel 971 778 360
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
DEIAX-AQUOS®
Carretera de Andratx 32, local 4
07181 Portals Nous – Calvià, Islas Baleares
Tel 971 778 360
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que deseas cambiar puede variar. Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos rellenado el formulario en la tienda si tienes alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.
